Braki w grach - co robić (instrukcja w pierwszym poście)

[romeck]

Zakup w 3T, Terra Mystica, jeden kapłan źle wycięty. Mail do 3T, prośba o fotkę, a za kilka dni przesyłka prosto od Barda z nowym znacznikiem. Tak trzymać, nie puszczać.

Zastanawia mnie tylko po co ta fotka? To skłania do konkluzji, że zdecydowanie korzystniej jest zgłaszać brak jakiegoś elementu, aniżeli jego wadliwość.

[kwiatosz]

Może chodzi o umowy z drukarnią/podwykonawcą, żeby móc im udowodnić co nie było ok?

[romeck]

Może chodzi o umowy z drukarnią/podwykonawcą, żeby móc im udowodnić co nie było ok?

Możesz mieć rację.

[coldsoul]

Chciałbym w tym miejscu gorąco podziękować sklepowi 3trolle i Michałowi Ofmańskiemu. U nich zakupy robię bez obaw. Nigdy nie zostawili mnie z problemem - jakis czas temu mialem brak w postaci kilku domków w Wysokim Napięciu, pękniętego meepla w Troyes, a ostatnio brakowalo żetonu w moim nowym egzemplarzu Le Havre. Sklep zawsze uzupełniał braki natychmiastowo, ze swoich egzemplarzy. To się nazywa dbałość o klienta. Polecam !!!


Wysłane z mojego LG-D802 przy użyciu Tapatalka

[kYre]

I ja chciałbym załączyć podziękowania dla Galakty. Tym większe, iż brak w grze wystąpił z mojej winy. Od kilku lat pogrywam co jakiś czas w Bitwy Westeros, jednak w ostatnim czasie w trakcie małej przeprowadzki, gdzieś wcięło większość kostek do gry. Po wymienieniu kilku mailów, bez problemowo dosłali to co zgubiłem. Dzięki wielkie.

[monissiiaa]

Ja ostatnio kupiłam dodatek do Talismana. Miałam dwie takie same figurki jednej postaci a drugiej mi brakowało. Napisałam do Galakty i bez problemu w ciągu tygodnia przysłali mi dodatkową

M.

[romeck]

Ja ostatnio kupiłam dodatek do Talismana. Miałam dwie takie same figurki jednej postaci a drugiej mi brakowało. Napisałam do Galakty i bez problemu w ciągu tygodnia przysłali mi dodatkową

M.

Też to kiedyś przerabiałem.

[mig]

Naklejka "usrojowa" do 1989 Jesień Narodów przyszła z Barda 2 dni po zgłoszeniu braku listem poleconym i priorytetowym. W środku ładna "ulotka" w klimacie gry, będąca - jak rozumiem - swoistymi przeprosinami za błąd. Ładnie

[Curiosity]

Wie ktoś może po co w wypraskach od FFG jest zawsze "element" z napisem "Proof of purchase"?

[AkitaInu]

Podejrzewam że jak składasz reklamacje właśnie o brakujące / uszkodzone elementy to poproszą Cie o skan / zdjęcie tego elementu

[romeck]

Podejrzewam że jak składasz reklamacje właśnie o brakujące / uszkodzone elementy to poproszą Cie o skan / zdjęcie tego elementu

Albo o odesłanie tegoż.

[Yavi]

Nie, miałem w BattleLore dwie uszkodzone figurki - same ich zdjęcia i mail wystarczyły, tak więc nie o to chodzi

[romeck]

Nie, miałem w BattleLore dwie uszkodzone figurki - same ich zdjęcia i mail wystarczyły, tak więc nie o to chodzi

Niekoniecznie. Bo figurki to pryszcz, zwłaszcza, gdy masz łatwy kontakt ze sklepem lub wydawcą.

Inaczej być może traktuje się przypadki, w których będzie brakowało czegoś większego (kosztowniejszego) - np. w pudełku Talismana nie będzie planszy. Wtedy taki "proof" oddany wydawcy ma świadczyć o tym, że swoje załatwiłeś, planszę nową dostałeś i drugiej już nie wydębisz.

Poza tym piszesz raczej o reklamacjach w polskich sklepach lub wydawnictwach. A taki "proof" może być potrzebny np. przy procedurach reklamacyjnych w USA albo w krajach, gdzie nie ma oficjalnego dystrybutora i przesyłanie czegokolwiek wiąże się z kosztami i wiarą "na słowo".

[Yavi]

No akurat piszę o BattleLore 2nd, czyli grze FFG - figurki szły ze Stanów.

Poprzeglądałem różne fora i wychodzi na to, że nigdy nikogo nie prosili o PoP przy wymianie uszkodzonych części.
Część osób twierdzi, że może w przypadku niektórych produktów będzie można otrzymać dzięki temu jakieś promocyjne gadżety (np. karty). Może się też przydać w przypadku nowych wydań starych gier - dzięki PoP będzie możliwość otrzymania elementów, których nie było w pierwszym wydaniu.

[romeck]

Część osób twierdzi, że może w przypadku niektórych produktów będzie można otrzymać dzięki temu jakieś promocyjne gadżety (np. karty). Może się też przydać w przypadku nowych wydań starych gier - dzięki PoP będzie możliwość otrzymania elementów, których nie było w pierwszym wydaniu.

Dobry trop. To może właśnie o to chodzić. No, ale co z tego, skoro nie słychać, by z tego korzystali?

W każdym razie zachowuję te proofy, tak na wszelki wypadek.

[SaszaPL]

Jakiś czas temu, synek postanowił skosztować skarbów z Dungeon Roll'a - trzy kartonowe tokeny przestały się nadawać do użytku. Krótki mail do Tasty Minstrel Games i po przelocie przez pół świata (w ciągu okoł0 9-10 dni) dostałem kopertę z brakującymi elementami

Dziękuję TMG!

[minnen]

Witam!

Zakupiłem niedawno na forum Room 25 i okazało się że są dwie jednakowe figurki The Dude a brakuje jednej The Bimbo. Użytkownik-przedawca nie dał takiej informacji w poście ale po mojej reklamacji zaproponował zwrot 10% wartości w zadośćuczynieniu, na co przystałem. Od biedy da się grać (oznaczyć inaczej drugą figurkę) ale ja jakoś tak nie mogę - w moich grach musi być wszystko OK i jednak chciałbym jakoś zdobyć brakującego figsa. Zagraniczny wydawca Matagot od paru dni milczy. Wysłałem takie samo zapytanie (oczywiście ze zdjęciami) do polskiego sklepu w którym ponoć gra była zakupiona i na razie czekam na odpowiedź... Macie może jakieś inne rady? A może któryś z forumowiczów ma w swoim egzemplarzu 2 x Bimbo i 0 x Dude i by się wymienił (joke) ? Uprzedzając - przeszukiwałem już forum pod kątem podobnego problemu ale nic nie znalazłem (albo nie umiem szukać).

[Wassago]

Jak długo wydawca i sklep milczą? Są wakacje, różnie bywa, daj im czas

[minnen]

No... dopiero dwa dni więc jestem świadom, że muszę poczekać, ale łudziłem się że ktoś może

ma w swoim egzemplarzu 2 x Bimbo i 0 x Dude i by się wymienił (joke)

[kwiatosz]

Z Matagotem ciężko się mailuje, oj ciężko... W Niemczech wydał to Pegasus Spiele, do nich się możesz odezwać, przeważnie z nimi się da załatwić brakujące elementy.

[romeck]

A wg BGG niejaki Rebel wyda to w tym roku po polsku, więc może tu będzie niebawem najłatwiej?

Aczkolwiek nigdzie nie widzę potwierdzenia tej informacji.
Z kolei w ogóle na BGG nie ma wzmianki o niemieckim wydaniu Pegasusa,

[kwiatosz]

Na BGG znalazłem info o Pegasusie, może byli tylko dystrybutorem wydań wielojęzycznych. O Rebelu nie pisałem, bo tak naprawdę nie wiadomo kiedy to będzie, plus Niemca złupić jakoś tak łatwiej

[Curiosity]

plus Niemca złupić jakoś tak łatwiej

I grzechu nie ma

[Fiszu]

Zakupiłem grę "Riff Raff" niemieckiego wydawnictwa "Zoch zum spielen". (zakup był w Polsce od jakiegoś sklepu na Allegro)
Uszkodzony był jeden z głównych elementów, kil (mechanizm przegubowy plus obciążnik).
od biedy dało się grać ale trochę znosiło statek i w jednym kierunku kiepsko się bujał.
Napisałem wieczorem do wydawnictwa + załączyłem zdjęcia + video, następnego dnia rano odpisali że wysyłają nowy element, (patrząc po dacie nadania wysłali tego samego dnia priorytetem) i już po tygodniu poczta z nowym elementem była u mnie:-) Plus dla wydawnictwa.

[minnen]

Witam!

Zakupiłem niedawno na forum Room 25 i okazało się że są dwie jednakowe figurki The Dude a brakuje jednej The Bimbo. Użytkownik-przedawca nie dał takiej informacji w poście ale po mojej reklamacji zaproponował zwrot 10% wartości w zadośćuczynieniu, na co przystałem. Od biedy da się grać (oznaczyć inaczej drugą figurkę) ale ja jakoś tak nie mogę - w moich grach musi być wszystko OK i jednak chciałbym jakoś zdobyć brakującego figsa. Zagraniczny wydawca Matagot od paru dni milczy. Wysłałem takie samo zapytanie (oczywiście ze zdjęciami) do polskiego sklepu w którym ponoć gra była zakupiona i na razie czekam na odpowiedź... Macie może jakieś inne rady? A może któryś z forumowiczów ma w swoim egzemplarzu 2 x Bimbo i 0 x Dude i by się wymienił (joke) ? Uprzedzając - przeszukiwałem już forum pod kątem podobnego problemu ale nic nie znalazłem (albo nie umiem szukać).

Powalczyłem o figurkę równocześnie na kilku frontach i teraz będę miał dwie Jedna od Rebela - odpowiedzieli praktycznie od razu i figsa już mam. Dziś odezwał się po dwóch tygodniach Matagot - właśnie wysłali. Chyba byłem jednak trochę nadgorliwy - jakby komuś teraz brakowało figurek do Room 25 to polecam się.